FAQ

Welche Währung haben die Preise, die ich auf der Website sehe? Alle Preise sind in EUR.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet? Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte erlauben Sie 4-7 Tage Produktionszeit, damit Ihre Bestellung versendet werden kann. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 15-21 Tage. Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3-5 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ekupas.com

Ich bin nicht verliebt in meine Bestellung, kann sie zurückgegeben werden? Was ist, wenn es ein Problem gibt? Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. Wir geben Ihnen 30 Tage Zeit, um es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Sie müssen es auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen einen Namen und Bestellnummern an. Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie auf dessen Ankunft warten und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren? Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, verwenden Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun? Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an support@ekupas.com Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden ändern. Nach 24 Stunden nach der falschen Angabe wird keine Rückerstattung gewährt.

Wie lange dauert der Versand? Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Fulfillment-Centern je nach Standort versenden. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 15-25 Werktage.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie bitte helfen? Natürlich! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@ekupas.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten viele E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem klar, danke.